Senin, 12 Oktober 2026
Psikotes rekrutmen wawancara dan coaching di Kementerian ESDM
Minggu, 11 Oktober 2026
Rekrutmen dan Coaching Pegawai PT Dirgantara Indonesia
Rekrutmen , wawancara dan Coaching di PT Dirgantara Indonesia
PT Dirgantara Indonesia adalah perusahaan BUMN yang khusus bergerak dalam industri Pesawat Terbang komersial berkapasitas sedang, yang dirintis BJ Habibie yang dahulu ketika pemerintah di Pegang P Harto.
Proses rekrutmen di PT Dirgantara Indonesia (PTDI) umumnya melalui beberapa tahapan seleksi utama, mulai dari administrasi hingga wawancara.
1. Tahapan Seleksi PT Dirgantara Indonesia
Seleksi Administrasi:
Pemeriksaan kelengkapan berkas, ijazah, transkrip nilai, KTP, dan kualifikasi latar belakang pendidikan apakah linier antara skill dengan keahlian yang dibutuhkan.
Tes Potensi / Psikotes:
Menguji kemampuan kognitif, logika, dan kepribadian, yang menggali ketelitian, kreativitas,memori,dan kemampuan jugment yang tepat.
Wawancara Psikolog (Interview Psikologi):
Penggalian mendalam terkait karakter, stabilitas emosi, serta cara menghadapi tekanan kerja, kemampuan berkomunikasi dan motivasi.
Wawancara User (User Interview):
Wawancara langsung dengan kepala divisi atau tim terkait posisi yang dilamar untuk menguji kompetensi teknis.
Tes Kesehatan / Medical Check-Up (MCU): Pemeriksaan kondisi fisik dan kesehatan umum.
2. Materi Psikotes PT Dirgantara Indonesia
Tes psikologi di BUMN industri dirgantara ini umumnya mencakup:
Tes Verbal: Sinonim, antonim, analogi kata, dan pemahaman bacaan. Tes ini menggali kemampuan adaptasi untuk kerja sama, dan kapasitas perencanaan.
Tes Numerik & Kuantitatif:
Deret angka, aritmetika dasar, dan soal cerita matematika. Tes ini menggali kekuatan memori, dan konsentrasi.
Tes Penalaran & Logika:
Logika formal, analitis, serta tes spasial (kemampuan gambar/pola). Tes ini menggali kreatifitas dalam menghadapi problem solving masalah.
Tes Kepribadian & Grafis:
Tes Wartegg, tes menggambar (pohon/orang), serta kuesioner kepribadian (seperti EPPS atau sejenisnya). Tes ini menggali stabilitas emosi, kreativitas dan motivasi, kebutuhan dasar yang dominan dalam diri seseorang.
Tes Koran / Pauli / Kraepelin:
Tes ketahanan kerja dan konsentrasi tinggi, tanggung jawab dari tinggi ketelitian,motivasi dan kekuatan memori.
3. Tes Wawancara
Wawancara 1:
Wawancara User (Manager Hanggar / Chief Engineer - 30 menit)
Sangat teknis, tidak bisa ngarang.
- "Jelaskan apa itu rivet, apa bedanya dengan baut? Kapan pakai Hi-Lok?"
- "Apa itu FOD? Kenapa berbahaya di hanggar?"
- "Apa itu ATA Chapter? Sebutkan ATA 27 itu apa?"
- "Pernah baca AMM / IPC / SRM? Jelaskan!"
- "Kalau ada crack di fuselage, tindakan kamu apa? Langsung tambal atau lapor engineering?"
- "Kenapa mau di PTDI, padahal gaji tidak sebesar di luar negeri / di airline?"
*Wajib Hafal Jargon PTDI:*
- FOD = Foreign Object Damage
- SOP = Standard Operating Procedure
- QA = Quality Assurance
- AMM, IPC, SRM, CMM = Manual pesawat
- CASR, FAA, EASA = Regulasi penerbangan
Wawancara 2:
Wawancara Direksi / HR (15 menit)
- "Siapa Direktur Utama PTDI sekarang? Pesawat apa saja yang diproduksi PTDI? Apa itu N219, CN235, NC212i?"
- "Siap kerja di Bandung? Siap kerja shift & lembur di hanggar panas, bising?"
- "Siap tidak merokok di area hanggar? Siap potong rambut pendek & pakai APD lengkap?"
- "Punya tato? Punya riwayat sakit kronis?"
- "Gaji PTDI di bawah industri oil & gas, kenapa tetap mau?"
- "Siap ikut Security Clearance? Karena PTDI industri pertahanan."
3 Penyebab Gugur Terbanyak di PTDI
1. *Kraepelin error >5% + grafik turun:* Dianggap ceroboh - tidak cocok untuk aircraft technician.
2. *Wawancara teknik tidak hafal FOD & rivet:* Dianggap tidak cinta dirgantara.
3. *PAPI skala Compliance rendah + Risk Taker tinggi:* Dianggap suka shortcut = bahaya penerbangan.
Simulasi Wawancara PTDI - Aku Jadi Chief Engineer PTDI
Aku sidang kamu:
> *"Saudara daftar sebagai Aircraft Technician / Engineer di PTDI. Jam 22.00, hanggar, besok pesawat N219 mau test flight, dihadiri Presiden. Saat final inspection, kamu temukan 1 baut di elevator belum di-torque dan belum ada safety wire. Supervisor kamu bilang 'udahlah, jam 10 malam, besok pagi saja, toh cuma 1 baut, tidak akan jatuh'. Kalau kamu lapor, delivery delay, PTDI malu di depan Presiden. Kalau tidak lapor, pesawat bisa jatuh. Apa tindakan kamu dalam 1 menit? Sebutkan prinsip PTDI!"*
Ini soal asli yang bikin 60% teknisi gugur karena jawab "ikut supervisor".
Coaching PT Dirgantara Indonesia
Coaching di PT Dirgantara Indonesia (PTDI) itu *level paling presisi di semua BUMN.*
Kalau di RSUD salah dosis 1 mg pasien pusing, kalau di ESDM salah hitung 1 meter tambang longsor, *kalau di PTDI salah pasang 1 baut di CN235 - pesawat jatuh, 50 orang mati, kontrak negara batal, nama Indonesia hancur di dunia.*
PTDI itu bukan pabrik biasa. Ini *High Reliability Organization (HRO) kayak NASA & Boeing.* 1 pesawat CN235 ada 30.000 part, 10.000 baut, semua harus presisi 0.01 mm.
Makanya coaching di PTDI tidak boleh gaya motivator umum "semangat pagi". Harus *TEKNIS, PRESISI, DAN SAFETY CRITICAL.*
Ini framework yang dipakai di *PTDI Bandung - Divisi Aircraft, Helicopter, Aerostructure, dan PTDI Subang - Engine & Propeller.*
4 JENIS COACHING WAJIB DI PT DI
1. COACHING SAFETY & AIRWORTHINESS - NYAWA (No.1)
Di PTDI ada istilah: *"If you doubt, ground it."* Kalau ragu, jangan terbangkan.
*A. FOD - Foreign Object Damage (Coaching 10 Menit Tiap Shift)*
FOD = 1 baut tertinggal di dalam sayap = pesawat jatuh. Kasus paling sering di PTDI.
Coaching harian di hanggar:
- Sebelum kerja: Kosongkan saku, hitung tools (Tool Control). 1 tang hilang = semua kerja berhenti cari tang.
- Setelah kerja: Sweep area, cek dengan magnet.
- Tools: Shadow board - semua tang ada tempatnya, kalau kosong 1 berarti hilang di pesawat.
*B. Human Factor & MRM (Maintenance Resource Management)*
Coaching untuk teknisi:
- Jangan kerja ngantuk setelah shift malam -> salah pasang kabel.
- Jangan malu bilang "saya tidak paham" -> lebih baik tanya daripada nebak.
- Budaya *Just Culture:* Kalau salah lapor, tidak dihukum. Kalau ditutupi, dipecat.
2. COACHING QUALITY & PRECISION - 0.01 MM (No.2)
Ini yang bikin PTDI beda dengan pabrik motor.
*A. Coaching Drawing & Work Instruction*
Di PTDI, 1 gambar teknik (drawing) CN235 ada revisi 20 kali. Kalau teknisi pakai revisi lama = pesawat tidak airworthy.
Coaching:
- Sebelum kerja: Cek drawing paling baru di system (SAP / PDM). Jangan pakai print lama di laci.
- Baca 3 kali: Baca - Pahami - Kerjakan.
*B. Coaching Torque & Riveting (Keahlian Tangan)*
Pemasangan rivet di fuselage N219: 1 rivet miring 1 derajat = retak, pesawat tidak lolos uji.
Metode: *Master-Apprentice (1 Suhu - 1 Murid)*
- Senior (20 tahun pasang rivet) duduk sebelah junior 3 bulan.
- Junior tidak boleh kerja sendiri sebelum hasil rivet-nya di X-ray & lulus 100%.
*C. Coaching NDT (Non-Destructive Test)*
Teknisi NDT PTDI harus bisa lihat retak 0.1 mm dengan ultrasonik. Coaching-nya pakai sample cacat asli.
3. COACHING PROGRAM & KONTRAK - MILIARAN DOLAR
PTDI itu BUMN pertahanan, kontraknya dengan Kemenhan, Filipina, Senegal, UAE. Telat 1 bulan = denda jutaan dolar + malu negara.
*A. Coaching Earned Value Management (EVM)*
- Setiap leader harus tahu: "Pesawat CN235 nomor 5 sudah 70% progress, tapi budget sudah 80% - berarti rugi."
- Coaching mingguan: Review schedule, bukan ceramah motivasi.
*B. Coaching Customer - TNI AU / AD*
- Cara bicara dengan pilot TNI: Jangan bahasa teknik saja, tapi bahasa operasional.
- "Pak, pesawatnya delay karena rivet, bukan 'Pak, ada finding di station 1200'."
4. COACHING LEADERSHIP & REGENERASI - (Krisis PTDI)
PTDI sekarang krisis: senior pensiun, junior belum jadi. Usia rata-rata engineer 50 tahun.
*Program Coaching "Transfer Knowledge" 2 Tahun:*
- 1 senior (pensiun 2 tahun lagi) wajib mentoring 2 junior.
- Setiap minggu: 2 jam - senior cerita kegagalan proyek N250, N2130, kenapa gagal, biar junior tidak ulangi.
- Didokumentasi di video, bukan cuma di kepala senior.
METODE COACHING PTDI YANG BERHASIL (Bukan di Hotel)
*1. Coaching di Hanggar & Shop Floor (70%)*
Jangan di ruang meeting. Coach pakai baju overall, ikut di bawah pesawat.
Contoh:
- Lihat teknisi pasang baut tanpa torque wrench.
- Langsung stop: "Mas, stop. Pakai torque 25 Nm. Ini ada di drawing. Kalau tidak, baut bisa lepas di udara."
*2. Coaching dengan Failure Case (Black Box)*
Di PTDI ada museum kegagalan. Pakai itu untuk coaching:
- "Lihat, ini sayap N250 yang retak karena salah heat treatment 1995. Akibatnya program delay 2 tahun. Kenapa bisa? Karena tidak ikut SOP."
*3. Coaching dengan Simulator & Mock-up*
- Sebelum pasang di pesawat asli, latihan di mock-up kayu dulu.
- Pilot PTDI coaching engineer: "Kalau kabel ini di sini, saya susah reach saat emergency."
CONTOH RENCANA COACHING 1 TAHUN (Untuk Divisi Fixed Wing PTDI)
Bulan Fokus Metode Target
Jan FOD & Tool Control 5 Menit tiap shift di hanggar Zero FOD
Feb Drawing & Revision Control Audit drawing di shop floor Zero wrong revision
Mar Torque & Riveting Quality Master-apprentice + X-ray First Time Right 99%
Apr Airworthiness & Just Culture Case study kecelakaan 100% laporan voluntary
Mei EVM & Schedule Recovery War room mingguan On-time delivery CN235
Sumber Pustaka:
James D Ogdon, Psikodiasnotik dan asesmen of personal at work,1968
Sabtu, 10 Oktober 2026
Psikotes rekrutmen coaching danwawancara di Kemensos
Rekrutmen dan Coaching Pegawai di Kemensos
Kemensos rekrutmen berupa pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) Kementerian Sosial (Kemensos)—khususnya untuk formasi Guru dan Tenaga Kependidikan (Tendik) Sekolah Rakyat—merupakan bagian dari Seleksi Kompetensi Teknis Tambahan (SKT/SKTT) yang dilaksanakan secara daring (online).
1. Psikotes Kemensos
• Materi yang diuji:
• Taraf Kecerdasan atau IQ, kemampuan Kognitif , Penalaran, & Pemecahan Masalah:
. Terutama adalah kemampuan verbal dan nonverbal yang seimbang, menurut James D Ogdon bahwa keseimbangan antara verbal dan nonverbal menentukan kesehatan mental seseorang.
• Sikap Kerja:
Menggunakan tes cepat atau ketahanan kerja seperti Kraepelin/Tahapan ini adalah mengukur stabilitas emosi,memori dan tanggung jawab.
• Kepribadian:
Skala Likert untuk mengukur adaptabilitas, empati, dan daya tahan terhadap stres.
• Kesehatan Mental:
Dinilai dalam kategori kelolosan (sehat mental), bukan dengan skor angka.
• Bobot Penilaian:
• Untuk formasi Guru, psikotes memiliki bobot 30% dari total nilai integrasi.
• Nilai ambang batas (passing score) potensi psikologi terbagi atas:
Dipertimbangkan (skor 64,00–79,99) dan Disarankan (skor >79,99).
• Teknis Pelaksanaan:
Dilakukan secara daring menggunakan perangkat laptop dan HP (untuk pengawasan via Zoom) dengan durasi sekitar 5–6 jam.
Tes Wawancara di Kemensos itu paling beda dari Kemenkes / BPOM / RSPAD.
Kalau Kemenkes cari Nakes yang teliti, *Kemensos cari 1 hal: HATI.*
Karena kamu urus orang termiskin, disabilitas, lansia terlantar, anak jalanan, korban bencana. Kalau kamu tidak punya empati dan mudah jijik / mudah marah = auto gugur, meski IPK 4.0 dan SKD rank 1.
Di CPNS & PPPK Kemensos 2023, *41% gugur di wawancara* karena jawaban tidak menunjukkan jiwa Pekerja Sosial.
2. STRUKTUR WAWANCARA KEMENSOS
Lokasi: Kantor Kemensos RI, Salemba No.28, Jakarta / Balai Besar Kemensos / Via Zoom
Durasi: 20-35 menit
Panel: 3-4 orang - 1 Karo SDM, 1 Dirjen (Rehabilitasi Sosial / Perlindungan & Jaminan Sosial / Penanganan Fakir Miskin), 1 Pekerja Sosial Senior, 1 Psikolog HIMPSI*
Bobot SKB Kemensos: CAT 40% + Wawancara + Praktek 60%. Wawancara bobotnya 35% - jadi penentu utama.
5 KLASTER PERTANYAAN ASLI (100% Keluar)
1. Motivasi & Jiwa Sosial (5 Menit - Pasti Ditanya Pertama)
> - "Kenapa daftar di Kemensos? Padahal gaji Peksos / Penyuluh Sosial kecil, kerjaannya berat di lapangan, urus gelandangan, ODGJ. Kenapa tidak di BUMN atau bank?"
> - "Pernah berinteraksi dengan pemulung, pengemis, ODGJ, disabilitas berat? Jijik atau kasihan?"
> - "Keluarga kamu ekonomi mapan, kamu siap mandi tidak enak, tidur di Balai Sosial, makan sama penerima manfaat?"
Jawaban GUGUR (Banyak sarjana psikologi & kesejahteraan sosial gugur disini):
- "Karena saya mau jadi PNS biar stabil"
- "Saya mau di Kemensos karena dekat rumah / bisa WFH"
- "Saya jijik sih kalau ketemu ODGJ / bau"
Jawaban Lolos 90+ (Rumus: Empati + Amanat UUD + Siap Turun Lapangan):
> "Motivasi saya adalah mengamalkan amanat UUD 1945 Pasal 34: Fakir miskin dan anak terlantar dipelihara oleh negara. Saya terpanggil menjadi Pekerja Sosial karena saya percaya setiap manusia punya martabat. Saya siap turun langsung ke lapangan, ke kolong jembatan, ke lokasi bencana, tidak hanya di belakang meja. Bagi saya, kebahagiaan adalah ketika penerima manfaat bisa mandiri."
Wajib sebut jargon Kemensos:
ATENSI (Asistensi Rehabilitasi Sosial), Permensos, DTKS.
2. Wawasan Kemensos (10 Menit - Banyak Gugur Karena Tidak Hafal Program)
Ini paling sering bikin TMS. Kamu harus hafal program Kemensos, bukan asal jawab.
Wajib Hafal:
A. Pejabat & Program:
- "Siapa Menteri Sosial sekarang? Siapa Dirjen Rehabilitasi Sosial?"
- "Apa itu DTKS? Apa bedanya DTKS dengan Regsosek?"
- "Sebutkan program utama Kemensos! Apa itu PKH, BPNT/Sembako, ATENSI, Pahlawan Ekonomi Nusantara (PENA)?"
- "Apa itu Permensos No. 7 Tahun 2024 tentang ATENSI?"
- "Apa bedanya Pekerja Sosial (Peksos) dan Penyuluh Sosial (Pensos)?"
Jawaban Emas:
- PKH: Program Keluarga Harapan - bantuan bersyarat untuk ibu hamil, balita, lansia, disabilitas
- BPNT: Bantuan Pangan Non Tunai / Sembako Rp 200rb/bulan
- ATENSI:
Asistensi Rehabilitasi Sosial - layanan untuk disabilitas, anak, lansia, korban NAPZA, Tindak Kekerasan, dengan 7 komponen (dukungan hidup, terapi, perawatan sosial, dll)
- *DTKS:
Data Terpadu Kesejahteraan Sosial - basis data orang miskin
B. Isu Terkini:
- "Gimana pendapat kamu tentang bansos salah sasaran? Orang punya mobil dapat PKH? Gimana solusi kamu?"
- "Banyak anak jalanan di Depok dan Jakarta, gimana cara kamu tangani sebagai Peksos?"
- "Viral di TikTok, orang pura-pura miskin untuk dapat bansos, pendapat kamu?"
3. Studi Kasus Lapangan (10 Menit - INI PALING MENENTUKAN)
Panel kasih kasus, kamu harus jawab pakai *Metode Pekerjaan Sosial: Casework, Groupwork, Community.*
3 Kasus Asli yang 80% Keluar:
Kasus 1 - ODGJ:
> "Kamu Penyuluh Sosial di Dinas Sosial Depok. Ada laporan ODGJ telanjang di jalan Margonda, meresahkan, masyarakat mau pukul. Kamu datang, ODGJ marah-marah, bawa batu, bau sekali. Apa yang kamu lakukan langkah pertama sampai tuntas?"
Jawaban Gugur: "Saya panggil Satpol PP untuk angkut" atau "Saya takut, saya tunggu polisi"
Jawaban Lolos: "Saya lakukan pendekatan persuasif, jaga jarak aman, tidak menghakimi, pakai teknik bina suasana, hubungi TKSK / Tagana / Puskesmas untuk rujukan, asesmen, lalu rujuk ke RSJ / Balai Rehabilitasi Sosial dengan ATENSI, dan edukasi masyarakat agar tidak main hakim sendiri."
Kasus 2 - Lansia Terlantar:
> "Ada nenek 80 tahun tinggal di kontrakan di Depok, anak tidak mau urus, tidak punya BPJS, sakit-sakitan, tidak bisa jalan. Tetangga lapor ke Kemensos. Apa intervensi kamu?"
Kasus 3 - Bencana / Darurat:
> "Gunung meletus, kamu Tim Kemensos Tagana, harus buka dapur umum dan trauma healing anak. Kamu 3 hari tidak tidur, tidak ada sinyal, keluarga kamu di Depok panik. Kamu pulang atau tetap bertugas?"
Jawaban harus: Tetap bertugas, karena tugas Tagana adalah negara.
4. Integritas & Anti Pungli Bansos (5 Menit - Sadis)
Kemensos paling sensitif soal korupsi bansos. Ingat kasus Mensos Juliari.
- "Kamu jadi pendamping PKH, KPM (Keluarga Penerima Manfaat) kasih kamu 200 ribu sebagai terima kasih karena cairkan bantuannya. Kamu ambil?"
- "Kepala Desa titip 10 nama keluarganya masuk DTKS biar dapat PKH, padahal mampu. Kalau tidak masukkan, kamu dimusuhi. Kamu gimana?"
- "Ada oknum potong bansos Rp 50 ribu per KPM. Kamu lihat, kamu diam atau lapor? Lapor ke mana?"
Jawaban harus TEGAS:
> "Saya tolak dan laporkan ke UPG Kemensos, Itjen, dan Saber Pungli. Sesuai Permensos dan UU Tipikor, Peksos dilarang menerima gratifikasi dalam bentuk apapun. DTKS harus berdasarkan musyawarah desa & verifikasi, tidak boleh titipan."
5. Kesiapan Mental & Penempatan
- "Siap ditempatkan di Balai Rehabilitasi di daerah 3T? Di Sentra Phala Martha Sukabumi urus ODGJ berat? Di Balai Anak di Papua?"
- "Kamu cewek/cowok dari kota, siap 24 jam di lapangan urus korban bencana, banjir, longsor?"
- "Punya tato? Pernah buat konten flexing bansos? (Cek Sosmed)"
Etika & Penampilan Wawancara Kemensos
- Pakaian: Putih hitam rapi, tidak mewah. Jangan pakai barang branded mencolok - Kemensos tidak suka yang hedon, karena urus orang miskin.
- Masuk: Salam, senyum, ramah. Tunjukkan empati dari awal.
- Bahasa: Indonesia santun, tidak boleh kasar, tidak boleh menghakimi. *Jangan pernah bilang "pengemis malas", "ODGJ gila" - gugur langsung.* Bilang: "Pemerlu Pelayanan Kesejahteraan Sosial (PPKS)" atau "Penerima Manfaat".
Simulasi Wawancara Kemensos - Aku Jadi Direktur Kemensos
Aku sidang kamu sekarang, ini soal asli 2023:
> "Saudara hidup di kota, daftar sebagai Pekerja Sosial. Saudara ditugaskan asesmen keluarga miskin di kolong Tol. Sampai di sana, keluarga itu 5 anak, bapak ODGJ, ibu pemulung, tinggal di gubuk triplek bau pesing. Anak paling kecil tidak pakai baju, cacingan, lapar. Saudara punya uang pribadi Rp 500 ribu di dompet, untuk ongkos pulang ke Depok. Apa yang saudara lakukan? Kasih uang pribadi atau tidak? Jelaskan pakai prinsip Pekerja Sosial: Self-determination, Empati, dan Profesional!"
70% peserta jawab "saya kasih uang" - itu SALAH menurut Kemensos, karena charity sesaat, bukan pemberdayaan.
Coaching di Kemensos
Coaching di Kemensos itu *paling berat secara mental di semua kementerian.*
Kalau di PTDI coaching salah 1 baut pesawat jatuh, di ESDM salah tanda tangan triliunan hilang, *di Kemensos salah bicara 1 kalimat ke ibu penerima PKH - ibu itu nangis, viral di TikTok, menteri dipanggil DPR, pegawai dipecat.*
Pegawai Kemensos itu hadapi *orang paling miskin, paling marah, paling terluka di Indonesia.* Lansia terlantar, anak disabilitas, korban bencana, gelandangan, keluarga miskin yang sudah 10 tahun tidak dapat bantuan.
Makanya coaching di Kemensos bukan soal teknis, tapi soal *HATI & EMPATI + ANTI PUNGLI + ANTI SALAH DATA.*
Ini framework yang dipakai *BPSDM Kemensos, Pusdiklat Kemensos, SDM PKH, dan Sentra Kemensos (dulu Panti) 2024/2025.*
4 JENIS COACHING WAJIB DI KEMENSOS
1. COACHING EMPATI & KOMUNIKASI TRAUMA - (No.1 - Hati)
Ini beda dengan Service Excellence RSUD. Di RSUD pasien marah karena antri. Di Kemensos, KPM marah karena *sudah 5 tahun tidak dapat PKH padahal miskin, tapi tetangga yang punya mobil dapat.*
*Modul HEART+ Kemensos (Dipakai SDM PKH):*
*H - Hear:* Dengarkan dulu, jangan potong. Ibu itu mau cerita suaminya meninggal, anak 3.
*E - Empathy:* "Saya paham ibu berat, saya di sini mau bantu."
*A - Apologize:* "Mohon maaf ya Bu kalau selama ini bantuannya belum sampai."
*R - Resolve:* "Saya cek DTKS Ibu sekarang ya."
*T - Thank:* "Terima kasih Ibu sudah sabar cerita."
*Yang TIDAK BOLEH diucapkan SDM PKH (Bikin Viral):*
- "Salah ibu sendiri tidak urus data!"
- "Miskin kok punya HP bagus?"
- "Sabar saja, rezeki sudah diatur."
- "Data ibu tidak ada, ya sudah tidak dapat."
Ini kalimat yang bikin pegawai Kemensos dipecat tahun 2023-2024.
*Latihan Roleplay Paling Sering:*
> Ibu Siti, 60 tahun, lansia, datang ke Dinas Sosial Depok. Bawa KTP lusuh. "Pak, saya sudah 3 kali ke kelurahan, katanya data saya tidak ada. Padahal saya janda, tinggal di kontrakan bocor, anak tidak kasih makan. Tetangga saya dapat PKH, saya tidak."
Jawaban SALAH: "Cek di kelurahan saja Bu."
Jawaban BENAR (Coaching): Duduk sejajar, tidak berdiri, kasih air, cek DTKS pakai HP bareng-bareng, jelaskan pelan: "Ibu, data Ibu memang belum masuk DTKS karena NIK belum padan Dukcapil. Saya bantu usulkan sekarang ya, saya foto rumah Ibu nanti."
2. COACHING DTKS & SIKS-NG - (No.2 - Data)
Ini sumber 90% masalah Kemensos. *Salah DTKS = salah sasaran = menteri dicaci DPR.*
*Modul Coaching untuk Pendamping PKH, TKSK, Puskesos:*
*A. 3 Kesalahan Fatal DTKS:*
1. NIK tidak padan Dukcapil (nama beda 1 huruf = tidak dapat bansos)
2. Alamat tidak update (sudah pindah kontrakan = tidak ketemu)
3. Data tidak diusulkan ulang tiap bulan (harus usulan tiap bulan via SIKS-NG)
*Coaching:* Praktek langsung buka SIKS-NG di HP, bukan PPT.
*B. Coaching Verifikasi Lapangan:*
- Jangan verifikasi dari warung kopi. Harus foto rumah, foto KTP, foto kondisi.
- Jangan titip KTP. Harus ketemu orangnya.
3. COACHING ANTI PUNGLI & GRATIFIKASI - (No.3 - Anti KPK & Saber Pungli)
Ini yang bikin banyak SDM PKH dipecat. Potong bantuan Rp 50 ribu saja bisa pidana.
*Modul Wajib dari Itjen Kemensos + KPK:*
- *PKH Rp 600 ribu / 3 bulan = utuh Rp 600 ribu.* Tidak boleh potong Rp 10 ribu untuk "uang transport pendamping" atau "uang fotokopi".
- *BPNT Rp 200 ribu = tidak boleh dipaksa belanja di warung tertentu (e-warong).* KPM bebas belanja di mana saja.
- *Tidak boleh:* Minta KPM belikan pulsa, minta KPM jadi tim sukses, minta KPM setorkan KTP untuk pinjol.
*Simulasi Coaching:*
> "Pendamping PKH di Cianjur minta KPM setor Rp 20 ribu tiap cair untuk uang bensin. Gimana coach-nya?"
Jawab: Itu pungli. Langsung laporkan ke Itjen & Saber Pungli. Pecat. 1 orang pungli = rusak nama 30.000 pendamping PKH seluruh Indonesia.
4. COACHING PENANGANAN BENCANA & SENTRA - (Cepat, Bukan Birokrasi)
Kemensos yang turun pertama kalau ada gempa, banjir, longsor.
*Coaching TAGANA & Sentra:*
- *24 Jam Pertama:* Jangan tanya data. Kasih dulu makan, selimut, tenda.
- *Jangan:* Korban banjir disuruh isi form 10 lembar dulu baru dapat nasi.
- *Psikososial:* Anak korban bencana jangan ditanya "cerita dong gempa-nya gimana?" Itu bikin trauma lagi. Ajak main, gambar.
METODE COACHING KEMENSOS YANG BERHASIL (Bukan Ceramah)
*1. Coaching di Lapangan (Blusukan - 70%)*
Jangan di aula. Coach ikut pendamping PKH ke rumah KPM.
Lihat pendamping bicara ketus = tegur langsung di jalan pulang: "Tadi Ibu Siti nangis lho, coba lain kali duduk dulu, kasih waktu 10 menit."
*2. Coaching dengan Cerita Nyata (Storytelling)*
Jangan pakai data BPS. Pakai cerita:
"Ini foto Mbah Mariyah, 75 tahun, di Cilacap. Dulu tidak dapat PKH 5 tahun karena data salah. Setelah kita perbaiki, dia dapat, dipakai untuk beli obat katarak. Sekarang bisa lihat lagi."
Itu bikin pendamping nangis & semangat.
*3. Coaching Supervisi Reflektif (Bukan Menghakimi)*
Setelah pendamping hadapi KPM marah / anak terlantar, pasti stres & burnout.
Coaching: "Tadi berat ya hadapi Ibu Siti? Apa yang kamu rasakan? Apa yang bisa kita lakukan bareng besok?"
Bukan: "Kamu kok tidak bisa selesaikan?"
CONTOH RENCANA COACHING 1 BULAN (Untuk SDM PKH / TKSK / Dinas Sosial Depok)
Minggu Fokus Metode Target
1 Empati & HEART + Anti Kalimat Viral Roleplay Ibu marah Komplain turun 50%
2 DTKS & SIKS-NG + NIK Padan Praktek HP di lapangan Usulan DTKS naik 90%
3 Anti Pungli & Gratifikasi Case study pecat 2023 Zero pungli
4 Penanganan KPM Sulit & Burnout Supervisi reflektif SDM tidak resign
Sumber Pustaka:
James D Ogdon, Psikodiasnotik dan asesmen of personal at work,1968